Política de cancelamento de encomendas

Esta Política de cancelamento de encomendas aplica-se a todas as encomendas realizadas na loja online de Cozechez (doravante “nós”).

1. Condições de cancelamento da encomenda

• As encomendas que não tenham sido expedidas no prazo de 48 horas após a confirmação podem ser canceladas diretamente.
• As encomendas realizadas há mais de 48 horas ou já expedidas não podem ser canceladas. Após a receção da encomenda, pode contactar-nos para solicitar devolução e reembolso. Mais informações podem ser consultadas na política de devoluções.

2. Processo de cancelamento da encomenda
   Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou telefone, indicando o número da encomenda e comprovativo de pagamento.
   A sua solicitação será analisada com a maior brevidade possível e, após aprovação, será informado sobre o resultado e o processo de reembolso.
3. Processo de reembolso

• Método de reembolso: o reembolso será efetuado para o cartão bancário utilizado no pagamento (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Prazo de processamento: o reembolso será geralmente concluído no prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo da instituição bancária. Em caso de atraso, contacte-nos para assistência.

4. Contactos
   Endereço de contacto：110 E Josephine St, Weatherford, TX 76086-5409, United States
   Linha direta de atendimento ao cliente：(914) 522-2083
   E-mail de atendimento ao cliente：contact@cozechez.com
   Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h30 às 18h00 (Horário da Europa Central)