1. Introdução e âmbito de aplicação
Bem-vindo ao Cozechez（doravante “eu” ou “nós”）。A presente Política de Serviço aplica-se a todas as atividades de acesso, navegação e compras online realizadas neste site. Ao utilizar o site, aceita os termos aqui descritos.
2. Conta de utilizador e responsabilidade
O utilizador é responsável por garantir que as informações fornecidas são corretas, completas e atualizadas. Todas as ações realizadas através da conta são da responsabilidade do utilizador. As credenciais de acesso devem ser mantidas em segurança. Comprometemo-nos a assegurar o funcionamento adequado e a segurança do site.
3. Produtos, disponibilidade e preços
Empenhamo-nos em fornecer informações precisas sobre produtos, disponibilidade e preços. No entanto, podem ocorrer alterações devido a atualizações técnicas ou variações de stock. Reservamo-nos o direito de corrigir erros ou atualizar informações.
4. Encomendas e pagamento
As encomendas devem ser efetuadas e pagas online. Após a confirmação do pagamento, será enviada automaticamente uma confirmação da encomenda e esta entrará em fase de processamento.
5. Política de envio
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processamento inclui verificação, preparação e organização do envio.
Mais informações:
Política de envio (ver detalhes)
6. Política de cancelamento
O utilizador pode solicitar o cancelamento da encomenda antes do início do processamento. Os pedidos são normalmente tratados no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Caso a encomenda já esteja em processamento ou tenha sido enviada, o cancelamento poderá não ser possível. Nesse caso, poderá ser efetuada a devolução após a receção do produto.
Mais informações:
Política de cancelamento (ver detalhes)
7. Política de devolução, troca e direito de livre resolução
De acordo com a legislação portuguesa e da União Europeia, o utilizador dispõe do direito de livre resolução no prazo de 30 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação.
Os pedidos de devolução ou troca são normalmente tratados no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Para facilitar o processo, cada encomenda inclui uma etiqueta de devolução. Caso as condições sejam cumpridas, essa etiqueta poderá ser utilizada para devolver o produto seguindo as instruções fornecidas.
O produto deverá ser devolvido em bom estado e, sempre que possível, na embalagem original.
Mais informações:
Política de devolução e troca (ver detalhes)
8. Política de reembolso
O reembolso será processado após a confirmação da devolução ou cancelamento da encomenda. O prazo habitual é de 1 a 3 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do método de pagamento original, podendo o prazo variar consoante a entidade financeira.
9. Litígios e lei aplicável
Cumprimos a legislação portuguesa, incluindo o RGPD. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política e notificaremos quaisquer alterações relevantes.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD. O utilizador pode solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.
11. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site estão protegidos e não podem ser utilizados sem autorização.
12. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos por lei, não somos responsáveis por danos indiretos resultantes da utilização do site ou dos produtos.
13. Alterações aos termos
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação no site.
14. Contacto
Endereço de contacto：110 E Josephine St, Weatherford, TX 76086-5409, United States
Linha direta de atendimento ao cliente：(914) 522-2083
E-mail de atendimento ao cliente：contact@cozechez.com
Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h30 às 18h00 (Horário da Europa Central)
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