1. Área de entrega
Cozechez (doravante “nós”) disponibiliza a entrega de produtos exclusivamente em todo o território de Portugal. Atualmente, não realizamos envios para fora de Portugal.
2. Custos de envio
Para encomendas com valor igual ou superior a 110 € (incluindo 110 €), o envio é gratuito.
Para encomendas inferiores a 110 €, será aplicada uma taxa fixa de envio de 9,5 €.
3. Hora limite para encomendas
O nosso horário de funcionamento é (CET 9:00 - 18:00). As encomendas realizadas antes das 18:00 são processadas no mesmo dia; as encomendas efetuadas após as 18:00 serão processadas no dia seguinte. Em caso de dias não úteis, o processamento terá início no próximo dia útil.
4. Tempo de processamento
Após a confirmação da encomenda, o tempo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis antes do envio.
5. Prazo de entrega
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis.
6. Transportadoras
As entregas são efetuadas através de transportadoras que operam em Portugal, incluindo CTT, DPD Portugal, GLS Portugal e MRW.
7. Acompanhamento da encomenda
Após a realização da encomenda, receberá um e-mail com o número da encomenda, detalhes de pagamento e informações da transportadora.
Pode também consultar o estado da encomenda na página “Acompanhamento da encomenda”, inserindo o seu e-mail ou número de telefone e o número da encomenda.
8. Responsabilidade
(1) Produtos danificados ou perdidos: em caso de dano ou perda durante o transporte, por favor entre em contacto connosco para assistência.
(2) Modificações e cancelamentos: após o envio, normalmente não é possível alterar ou cancelar a encomenda.
(3) Endereço de entrega: certifique-se de que os dados fornecidos estão corretos para evitar problemas na entrega.
9. Receção da encomenda
Recomendamos verificar o estado da embalagem e do produto no momento da entrega. Em caso de anomalia, entre em contacto connosco imediatamente.
10. Contacto
Endereço de contacto：110 E Josephine St, Weatherford, TX 76086-5409, United States
Linha direta de atendimento ao cliente：(914) 522-2083
E-mail de atendimento ao cliente：contact@cozechez.com
Tempo online：De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h30 às 18h00 (Horário da Europa Central)
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