Política de envio

Política de Envio e Entrega

A Cozechez (doravante designada por “nós”) apresenta a presente política de envio com o objetivo de assegurar um processo de entrega claro, transparente e eficiente para todos os clientes em Portugal.

1. Área de entrega

Atualmente, a Cozechez realiza entregas exclusivamente em todo o território de Portugal.

De momento, não efetuamos envios para outros países ou regiões.

2. Custos de envio

Os custos de envio são aplicados da seguinte forma:

• Encomendas iguais ou superiores a 110 € (incluindo 110 €): envio gratuito
• Encomendas inferiores a 110 €: taxa fixa de envio de 9,50 €

O valor total apresentado no checkout já inclui todos os custos aplicáveis.

3. Hora limite para processamento de encomendas

O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET).

• Encomendas efetuadas antes das 18:00 são geralmente processadas no próprio dia útil
• Encomendas realizadas após as 18:00 são processadas no dia útil seguinte
• Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são tratadas no próximo dia útil disponível

4. Tempo de processamento

Após a confirmação da encomenda, o tempo de preparação é normalmente de 1 a 3 dias úteis antes do envio.

5. Prazo de entrega

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis.

Este prazo é indicativo e pode variar consoante a transportadora, a região ou fatores logísticos externos.

6. Transportadoras

As entregas em Portugal são realizadas por transportadoras reconhecidas, incluindo:

CTT, DPD Portugal, GLS Portugal e MRW

A escolha da transportadora pode variar de acordo com a logística e a zona de entrega.

7. Acompanhamento da encomenda

Após a confirmação da compra, receberá um e-mail com o número da encomenda, detalhes de pagamento e informações de envio.

Poderá também acompanhar o estado da encomenda na página “Acompanhamento da encomenda”, utilizando o seu e-mail ou número de telefone juntamente com o número da encomenda.

8. Responsabilidade

Produtos danificados ou extraviados:
Em caso de danos ou perda durante o transporte, contacte-nos para que possamos prestar assistência adequada.

Alterações ou cancelamentos:
Após o envio, normalmente já não é possível alterar ou cancelar a encomenda.

Morada de entrega:
O cliente é responsável por garantir que os dados fornecidos estão corretos e completos, de forma a evitar atrasos ou problemas na entrega.

9. Receção da encomenda

Recomendamos que verifique o estado da embalagem e do produto no momento da entrega.

Caso detete qualquer irregularidade, contacte-nos de imediato para que possamos ajudar.

10. Contacto

Endereço de contacto:
110 E Josephine St, Weatherford, TX 76086-5409, United States

Linha de apoio ao cliente:
(914) 522-2083

E-mail:
contact@cozechez.com

Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:30 às 18:00 (Hora da Europa Central)